Какие признаки уже на собеседовании говорят, что лучше не идти работать в этот цветочный магазин?
20 февраля
Лена, есть как минимум несколько признаков, которые вас должны насторожить.
Нет информации про зарплату
Варианты оплаты могут быть разные. Например, зарплата может состоять из оклада и процентов от продаж, или только из оклада, или только из процентов. А еще бывают бонусы, премии и всякие плюшки.
Спросите на собеседовании, какая в студии система оплаты труда:
- Из чего будет состоять моя зарплата? Если это процент и оклад, то какой процент, а какой оклад?
- Бывают ли какие-то премии или бонусы?
- Как вы платите в праздничные дни?
- Есть ли задержки в выплатах?
Настораживает: работодатель отвечает без конкретных цифр |
Здорово: работодатель называет цифры и от чего они зависят |
— Все будет зафиксировано, не переживайте! — Выплаты у нас достойные! — Не переживайте, не обидим! |
— Оклад у нас фиксированный, 1500 рублей за выход. Процент добавляем в праздники. Например, за смены с 1 по 9 марта добавляем 20% процентов от продаж. Если флорист заболел и нужно его подменить, оплачиваем смену другому флористу в двойном размере. Ведь он выходит в свой выходной. |
Вывод: возможно, в магазине и правда достойные выплаты. Но предугадать наверняка не выйдет, придется полагаться на авось. Такие уклончивые ответы чаще дают, когда выплаты в магазине нерегулярные и неодинаковые. |
Вывод: здесь можно рассчитывать на стабильность — получится рассчитывать деньги на жизнь, есть режим труда и отдыха, не надо рвать жилы и выгорать. А есть случится аврал — за него заплатят. |
Не зафиксированы обязанности флориста
В новом месте легче адаптироваться, когда понятно, каких действий от вас ждут. Для этого, помимо договора, существуют должностные инструкции, в которых прописаны все обязанности флориста.
Спросите про обязанности флористов:
-
Что я буду должна делать?
- У вас есть какой-то документ, где описано все, что должен делать флорист?
Настораживает: работодатель отвечает, что все как у всех |
Здорово: работодатель говорит, что в студии есть должностная инструкция. |
— Ну, стандартные обязанности флориста. Документы с обязанностями не заводим, потому что задачи могут меняться в зависимости от того, что нужно для магазина. |
— Да, у нас есть должностная инструкция для каждого сотрудника. Если что-то добавляется, то мы отдельно обсуждаем это с флористами. |
Вывод: может получиться так, что будут появляться новые обязанности за ту же зарплату. |
Вывод: у вас не будет постоянной тревоги о том, что вы должны, а что не должны делать в магазине. Если появляются новые поручения — можно свериться со списком и понять, они входят в ваши обязанности или нет. |
Найдите работу своей мечты на Флорист Хантере
- Доступ к лучшим вакансиям
- Регистрация за 5 минут
- Можно искать вакансии в режиме невидимки
- Есть фотографии цветочных магазинов и их букетов
- Внимание от топовых работоателей
Не устроена работа в праздники
В праздники у флористов больше нагрузки: больше заказов — больше букетов приходится собирать, отправлять на доставку и следить, чтобы никто ничего не перепутал. Чтобы справиться с праздничной нагрузкой, флористы выходят в дополнительные дни или владелец нанимает еще флористов — просто подработать.
Можно сразу уточнить, как придется работать в праздники:
- Как оплачиваете работу в праздники?
-
Кроме основной команды кто-то еще помогает в праздничные смены?
- Как был организован процесс в прошлом году?
- А питание и такси домой поздно вечером или ночью оплачиваются или флористы сами оплачивают?
Настораживает: работодатель рассказывает не про работу в праздники, а про коллектив |
Здорово: работодатель рассказывает, как организована работа в праздники |
— Ой, у нас все такие заряженные. Иногда, конечно, приходится остаться работать в ночь, но флористы не жалуются. |
— В праздничные смены у нас есть четкое разделение обязанностей. Например, отдельный человек отвечает за прием и выдачу заказов, а флористы только занимаются букетами. Так меньше ошибок получается. Еще мы всегда заказываем горячий обед в студию. И оплата у нас идет за отработанные часы, так как праздничные смены тяжелее обычных. |
Вывод: скорее всего, в праздники придется работать по ночам, без премии и в суете. |
Вывод: в такой студии работа в праздничный период пройдет без стресса, все оплатят и даже накормят. |
Нет места, чтобы перекусить и отдохнуть, нет условий для комфортной работы
Предположим, что зарплата вас устраивает, работа выстроена системно, команда классная, но вот условия в студии подкачали. Например, в магазине нет отдельной холодильной камеры для цветов — флористы работают в холоде. Как согреться, можно придумать. Тут важно, как к этому относится руководитель, пытается ли как-то облегчить флористам работу.
Спросите, как флористы отдыхают и где перекусывают:
-
В магазине есть место, где можно пообедать?
- Не заметила, у вас холодильника отдельного нет? Переживаю, что буду мерзнуть.
Настораживает: работодатель говорит, что флористов все устраивает |
Здорово: работодатель честно рассказывает о сложностях — что есть, а чего не хватает, и как справляются |
— У нас флористы не жалуются, просто одевайтесь теплее. Пообедать можно в свободное от клиентов время. |
— У нас нет отдельного холодильника, но есть маленькие обогреватель рядом с рабочим местом флориста, стоит подальше от цветов. По поводу обеда — у нас есть отдельное небольшое помещение, где флористы могут спокойно поесть и отдохнуть. И в смене у нас работают два человека. Когда один флорист обедает, другой общается с клиентами. |
Вывод: скорее всего, в таком месте, если вам что-то будет неудобно, придется рассчитывать на свою смекалку и закаляться. |
Вывод: не придется мерзнуть, обедать на бегу или вообще всю смену голодать. Видно, что работодатель заботится о своих сотрудниках. |
Непонятно, как можно расти в компании
Возможно, у вас есть конкретная цель: сейчас вы помощник флориста, а через год хотите уже быть шеф-флористом и оформлять мероприятия. То есть подрасти в должности и добавить себе какое-то направление.
Спросите, сможете ли вы так развернуться и нужна ли владельцу помощь в этом направлении:
-
В будущем мне бы хотелось у вас заниматься свадьбами, это возможно?
- Что для этого нужно делать, какие компетенции развивать?
- Могу я на первых порах помогать в оформлении свадеб, а потом заниматься свадебным декором и свадебными букетами самостоятельно?
Настораживает: работодатель предлагает не заморачиваться |
Здорово: работодатель разработал систему роста в компании |
— Поговорим об этом, когда всему научитесь, чего сейчас думать наперед. Можете в свободное время собирать свадебные букеты, учиться у других наших флористов. |
— Да, у нас есть своя система обучения и развития. Сначала вы будете закреплены за флористом, у которого научитесь всем основам. Потом вы можете развиваться дальше под руководством нашего старшего флориста. |
Вывод: возможно, тут выше букетных флористов никто не нужен. Это не хорошо и не плохо, просто для ваших целей не подходит. |
Вывод: будете ценным сотрудником, который помогает бизнесу развиваться и прокачивается сам. |
Руководитель плохо отзывается о бывших сотрудниках
Есть разные причины, почему владелец ищет нового флориста. Может, заказов стало больше, а может, недавно расстались с прежним флористом и вышло это расставание болезненным.
Аккуратно спросите, почему ищут нового флориста, можно в такой последовательности:
- Какой сейчас состав команды, кто чем занимается?
- Чем занимался предыдущий флорист, что бы вы хотели улучшить?
- Почему ушел предыдущий флорист?
Настораживает: работодатель осуждает амбиции предыдущего флориста |
Здорово: работодатель спокойно рассказывает, что произошло |
— Человек бросил нас и ушел в другую компанию. Вроде как пообещали зарплату выше, ну что ж, для него важны деньги, очевидно. |
— Предыдущий флорист переехала в другой город, ей предложили другое место, руководящее. Но мы все равно поддерживаем общение и встречаемся, когда она приезжает домой, к родным. |
Вывод: руководителю сложно поддерживать постоянный состав команды, поэтому каждый уход и потом наем человека для него стресс. Возможно, когда вы захотите сменить студию, у вас с руководителем произойдет конфликт. |
Вывод: руководитель спокойно относится к тому, что иногда команду нужно пересобирать, и понимает, что случается это по разным причинам. Возможно, когда-нибудь вы захотите перейти в другую студию, потому что там есть свадебное направление и вы хотите им заниматься. Вас поймут, и вам будет морально легче сменить место работы. |
В холодильнике видите гнилые или подвянувшие цветы
По цветам и холодильнику можно судить о порядках в мастерской: есть ли инструкции, как их соблюдают, как относятся к клиентам. Цепочка событий тут такая: клиентам отдают несвежие букеты ➡️ они больше не возвращаются в этот магазин ➡️ выручка ниже ➡️ зарплаты у флористов меньше.
После собеседования попросите посмотреть холодильник. Есть два момента, которые могут насторожить:
-
В вазах стоят гнилые, сломанные или неочищенные стебли — скорее всего, вам придется работать с такими цветами, а у получателя букеты будут стоять недолго. Это значит, в студию будут приходить недовольные клиенты и вам придется разбираться.
- Вода в вазах мутная, есть грязные вазы и тары — скорее всего, флористы работают в таких условиях, что у них нет даже времени на то, чтобы соблюдать чистоту на рабочем месте.
Работодатель не может назвать срок стажировки
Стажировка — это нормально. Особенно если вы приходите с небольшим опытом. Вам нужно время, чтобы научиться работать с большим количеством материалов, набить руку и узнать внутрянку студии. Нормально, если стажировка идет 3–4 недели, 5/2 по 8 часов.
Стажировка может быть как оплачиваемой, так и неоплачиваемой. Иногда владельцы не хотят оплачивать стажировку — некоторые стажеры приходят, всему учатся, а потом открывают свой бизнес. Получается, что работодатель впустую тратит свои силы и время и в итоге остается без сотрудника. Для него это невыгодная история, поэтому он может или назначить неоплачиваемую стажировку, или предложить ее оплатить флористу, который останется в итоге работать.
Вы можете прямо уточнить этот момент, если вам предложат стажировку:
- Скажите, а сколько будет длиться стажировка?
- А она оплачивается?
Настораживает: работодатель отвечает неопределенно |
Здорово: работодатель спокойно говорит про сроки стажировки и объясняет, почему так |
— Пока у вас не появится достаточно компетенций, чтобы работать полноценно. Не могу сказать, сколько на это потребуется времени, тут только от вас зависит. |
— В нашем магазине стажировка флористов с вашим опытом длится три недели. На это время вы будете закреплены за старшим флористом. Научитесь собирать букеты в нашей стилистике и работать в разных техниках. По результатам стажировки будет небольшая проверка. Я попрошу вас собрать несколько букетов, задам несколько вопросов о работе с клиентами. Если по результатам стажировки мы друг друга устроим, то оформим вас в штат. Если нет, то расстанемся. Стажировка не оплачивается. |
Вывод: скорее всего, стажировка в таком месте растянется на неопределенный срок. И тут вам решать, готовы вы довериться или вам нужна определенность. |
Вывод: сразу понятно, что стажировка не затянется на неопределенный срок. Все условия понятны, скорее всего, такая же прозрачность будет и дальше в работе. |
Елена, конечно, это не окончательный список вещей, которые могут вас насторожить. Вы можете задавать и другие вопросы. Но это основные, конкретные и измеримые штуки, которые помогут вам понять — подходит вам место или лучше поискать что-то другое.
Отправьте вопрос в нашу редакцию
Спрашивайте про все, что волнует: про букеты и тренды во флористике, про карьеру и отношения с работодателем. Если нам есть что сказать — ответим.
Написать нам